6月24日，腾讯公益开放日2025活动在京举行，现场发布15款公益数字化工具，其中包括多款AI应用。腾讯公益平台负责人赵国臣就AI技术如何推动公益行业发展接受了记者采访。
当公益遇上AI，将碰撞出怎样的火花？赵国臣认为，在提升机构效率方面，AI工具能够辅助校对项目文本中的关键信息，如受益人性别、项目金额等，避免因信息误差引发公众误解；在行业知识共享方面，可依托公益知识库，可为用户提供资金拨付、培训计划等标准化解答。同时，在用户体验方面，AI问项目等功能可以整合项目进展、受助反馈等多维信息，显著缩短了捐赠人信息获取路径。腾讯公益数据与算法负责人张骁也表示，AI工具的目的不是替用户做出决定，而是帮助用户看清项目全貌。
值得注意的是，公益行业在数字化进程中仍面临双重挑战。记者了解到，目前很多公益人对AI的认知仍存在门槛。“很多AI的使用都是免费的，使用过程中门槛不高，但很多人觉得AI高大上，很遥远。”赵国臣说，一方面，需要通过“AI下乡”等推动工具普及，另一方面，也要明确AI对公益机构的赋能存在边界，目前主要解决效率提升等局部问题，机构需要理性看待技术应用前景。
赵国臣坦言，数字化带来的行业红利还有很大释放空间。业内专家表示，AI与公益行业的深度融合将是一个长期过程，未来如何平衡技术创新与行业实际需求，也成为公益领域数字化转型的关键课题。
记者：袁璐
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